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戴尔电脑

更新时间:1970-01-01          来源:热点网
戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin),戴尔公司是国际排名榜首的计算机体系公司、计算机产品及服务的首要供给商,其业务包含帮助客户树立自己的信息技能及互联网根底架

戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin),戴尔公司是国际排名榜首的计算机体系公司、计算机产品及服务的首要供给商,其业务包含帮助客户树立自己的信息技能及互联网根底架构。戴尔公司成为商场领导者的底子原因是:经过直接向客户供给契合行业标准技能的电脑产品和服务,不断地致力于供给最佳的客户体会。戴尔公司目前在全球共有34,400个雇员,在过去的四个财季中,戴尔公司的总营业额到达318亿美元。

基本信息

中文名称

戴尔电脑

国家

美国

类型

计算机体系公司

雇员

34,400个雇员

目录

1概述

2简介

3售后服务

4直销形式

5荣誉

6坏处

7售后保修

概述

戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。它是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单:按照客户要求制作计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而敏捷做出回应。这个直接的商业形式消除了中间商,这样就减少了不必要的本钱和时刻,让戴尔公司更好地理解客户的需求。这种直接形式答应戴尔公司能以赋有竞争性的价位,为每一位顾客定制并供给具有丰富装备的强壮体系。经过均匀四天一次的库存更新, 戴尔公司能够把最新相关技能带给顾客,并且远远快于那些作业缓慢、采取分销形式的公司。

戴尔公司在《财富》杂志美国500强企业中排名第48位,《财富》杂志全球500强企业中排名第122位,并且在《财富》杂志全球"最令人敬慕的"公司中位列第7。

简介

戴尔电脑制作人全名:迈克尔.戴尔。

在美国销量榜首

戴尔决定正式建立Dell电脑公司。1987年10月,戴尔依托他过人的胆量和敏锐的感觉,在股市暴降的情况下很多吃进高盛的股票,第二年他便获利了1800万美元。这一年,他只要23岁,他开端向成功迈出了坚实的榜首步。

年轻人的身体里总是充满了热心与勇敢,但与此相对应的是,年轻人也容易热心得过了火。 1991年,Dell公司的出售额到达8亿美元。1992年他给公司的商场份额定位于15亿美元,可是成果却大大地超出了戴尔的预想,Dell公司的出售额竟然突破了20亿美元。

过分的顺利使得戴尔变得有些飘飘然。一味地追求生产量使得戴尔在根底设施建造和经营管理方面遇到了很多困难,公司陷入了一种无序的状态, Dell公司自创立以来初次出现了亏本,股票价格也大幅下跌。

这次打击是巨大的,但这也使得戴尔变得清醒起来," 我又从空中落回到了地面上 "。戴尔回顾了公司9年来所走过的旅程:把公司的发展方向从误区" 追求最大的生产量 "中解脱了出来。取而代之的新的经营策略" 流动性、赢利和增长"成为了公司以后发展的坐标。从那以后,Dell公司有了今日320亿美元的年出售额,Dell公司变成了一个真实意义上的大公司,戴尔也成为了一个老练的商人。

43岁的年龄,敏锐的感觉,超凡的胆略。这便是迈克尔.戴尔。闻名的猎头公司烽烟猎头资深顾问评价戴尔先生的职业精神是每个猎头人学习的榜样。

售后服务

戴尔电脑的产品由国内的富士康工厂代工并发货。

售后服务一般保修最少一年。能够增加延保通等服务续费保修。

能够经过电话,网上等方法联系保修。

保修维修服务都是由戴尔指定的当地的IT公司上门进行维护作业。

直销形式

2006年,戴尔赖以成功发家并得以进入全球各个国家商场的直销形式备受IT界和华尔街股票界的质疑。戴尔在2006年全体表现乏善可称,不但在第三季度成绩被最强壮的竞争对手惠普以全球商场份额16.3%比16.1%超越,丢掉了个人计算机商场国际榜首的宝位,并且出售增长率落后于全体商场均匀水平,尤其是在新式国家商场的晦气导致其全体份额的下降,同时多个重要商场的高层管理者的决然离任也使得戴尔好象成为了一位风烛残年的企业。戴尔先后有原副总裁威廉·J·阿梅里奥、原我国区总裁符标榜、原我国区总裁麦大伟、原日本家用及商用出售业务总监Sotaro Amano、亚太及日本地区营销的副总裁David Schmoock等先后加入了竞争对手的阵营,尤其是戴尔好象在亚太区从营销到客服的高管层来了个向联想的全体迁移。

这一切标明戴尔直销形式的发展边沿走到了尽头,其直销形式的边沿效益现已开端呈现负面作用,戴尔不断走向成功和在商场中攻城略地的利器现已愚钝不堪。

现在,就连原本曾对戴尔直销形式顶礼膜拜的华尔街分析师们也不得不感叹戴尔直销在客户服务和低本钱方面的优势现已化为乌有。更有的分析师以为戴尔未来一年仍将面对低速增长的困境,而其收益率下降是必然的成果。

戴尔直销彻底走下了神坛。

虽然任何一种出售形式都会存在极限和边沿,可为什么戴尔直销只是进入新式商场较短的时刻就触到了"天花板"?在欧美发达国家发展起来的直销形式为何没有在新式商场发挥出强壮的作用力?在欧美国家,戴尔直销的问题症结又在哪里?

荣誉

戴尔曾荣获《首席执行官》杂志 " 2001年度首席执行官 " 、《 Inc》杂志 " 年度企业家" 、《PCMagazine》杂志 "年度风云人物" 、《Worth》杂志 "美国商界最佳首席执行官 " ,《金融国际》和《工业周刊》杂志 " 年度首席执行官 " 等称谓。在 1997年、1998年和1999年,他都名列《商业周刊》评选的 " 年度最佳 25位经理人 " 之中。海德里克 (Heidrick)和斯卓格斯(Struggles)等闻名高级经理人猎头公司称戴尔为 " 赋有影响力的首席执行官 " 。

戴尔公司于 1992年进入《财富》杂志500家之列,戴尔因而成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位,《财富》全球500家的第154位。自1995年起,戴尔公司一向名列《财富》杂志评选的 " 最受敬慕的公司 " , 2001年排名第10位。

该企业品牌在国际品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《国际品牌500强》排行榜中名列第三十。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列榜首百零二。2008年排名115位。

戴尔在全国际都是采用网上直销的方法(电子商务极大地节省了人力和物流本钱),每周有几款特价机型促销,并用来做广告宣扬。在网上订货正在促销的机型是可取的。

戴尔售后方法

台式机3年服务,一年免费上门

笔记本电脑1年

笔记本电池1年(因电池是易耗品)

坏处

经过对戴尔直销形式的深度分析,本文从商场营销角度提出了戴尔直销形式的六大弊症、五大疑问和五大良药。

戴尔直销形式的六大弊症

众所周知,戴尔直销形式之所以成功首要因素在于:榜首,快速反应,按需生产强壮的定单处理体系和生产体系;第二,强壮的数据处理能力和先进的信息化管理技能;第三,优秀的客户服务,强壮的呼叫中心服务;第四,强壮而高效的供应链;第五,低本钱和价格战。

正是这五种因素的完美结合,使得戴尔成为了国际性的IT巨子。

然而,戴尔直销形式在新式国家乃至一些欧洲发达国家却一向发展不顺利。比方在意大利、我国、印度等国家,戴尔的商场份额一向不抱负。在我国、印度等为国际所注目的新式"黄金"商场,戴尔直销如同在黄色的沙漠里行舟。据IDC数据显示,截至2005年底,联想在亚太区PC商场的商场份额为17.6%,惠普为10%,而戴尔为9.9%。而惠普计划2006年亚太区PC销量增长率将到达20%左右,是该地区全行业10%的增长预期的两倍。显然戴尔的表现相比联想和惠普差得太远。

即使在美国本土,越来越多的人也更倾向于到商铺购买计算机,这使得惠普等竞争对手产生了更多的出售。

而戴尔的客户服务和价格方面从前的优势现已损失。以提升成绩为终究目的的本钱操控却因形成客户服务方面的硬伤,而使戴尔事倍功半。

惠普、联想也不断推出价格相同乃至更低的产品,从而挤压着戴尔的商场份额。

售后保修

戴尔商用台式机系列

VOSTRO 成果系列 三年下一作业日上门服务。

optiplex 系列 三年下一作业日上门服务。

戴尔家用台式机系列

insprion 灵越台式机 两年送修服务。

insprion 灵越一体机 榜首年上门服务后两年送修服务

XPS 台式机 三年上门服务

Alienware 外星人系列 两年上门服务+两年意外保

戴尔商用笔记本系列

VOSTRO 成果 13.3寸笔记本 三年上门服务含榜首年全面维护

VOSTRO 成果 14.1寸笔记本 一年上门或送修服务+一年全面保证服务 (有些类型的笔记本是送修有的是上门,具体请登录戴尔官网查询)

Latitude 系列笔记本 一年下一作业日上门

戴尔家用笔记本系列

insprion灵越 系列 两年送修服务 榜首年全面保修 第二年首要部件保修

XPS 系列 两年上门服务+两年全面保证

Alienware 外星人系列 两年上门服务+两年意外保

戴尔服务器系列塔式、机架的均三年上门服务

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